TÉRMINOS Y CONDICIONES
NUKUMI CLUB | Santa Catalina, Panamá
Última actualización: mayo de 2026
ÍNDICE
Introducción
Concepto del Club y política exclusiva para adultos
Reservas y confirmación de reserva
Tarifas, impuestos y moneda
Condiciones de pago
Descuentos legales en Panamá (ACODECO)
Política de cancelación y reembolso
Fuerza mayor
Seguro de viaje
Check-in, check-out y acceso al Club
Estacionamiento privado
Respeto por el entorno del Club y horario de silencio
Visitantes y huéspedes externos
Respeto al personal, huéspedes y animales
Animales del Club y protección animal
Piscina, rancho de yoga y áreas comunes
Política de fumadores
Limpieza y lavandería
Toallas, textiles y equipamiento
Daños, roturas y artículos faltantes
Llaves y seguridad de las casitas
Objetos personales y reclamaciones
Cámaras de seguridad
Sustancias ilegales, actividades ilegales y autoridades
Agua, plomería y sistema séptico
Electricidad, aire acondicionado y agua caliente
Internet, generador e interrupciones técnicas
Entorno tropical y naturaleza
Emergencias médicas y responsabilidad
Acceso de emergencia a las casitas
Actividades externas y proveedores terceros
Limitación de responsabilidad
Derecho a rechazar el servicio y expulsión
Aceptación de los términos
Legislación aplicable
Información de contacto
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Nukumi Club.
Nukumi Club es un club boutique independiente, exclusivo para adultos, ubicado en Santa Catalina, Panamá.
Nukumi Club ofrece exclusivamente alojamiento privado de estilo boutique y funciona bajo un concepto de hospedaje similar al de Airbnb.
La propiedad no opera como un hotel tradicional y no ofrece:
recepción 24/7
servicio de restaurante
servicio de bar comercial
servicio hotelero permanente y diario
Al realizar una reserva a través de:
nuestro sitio web
Guesty
Airbnb
Booking.com
VRBO
Expedia
o directamente con la propiedad
los huéspedes reconocen que han leído, comprendido y aceptado:
estos Términos y condiciones
nuestra Política de privacidad
las normas del Club
todas las políticas de reserva aplicables
2. CONCEPTO DEL CLUB Y POLÍTICA EXCLUSIVA PARA ADULTOS
Nukumi Club es una propiedad estrictamente exclusiva para adultos mayores de 18 años.
No se permiten niños, bebés ni menores de edad en la propiedad bajo ninguna circunstancia.
Esta política existe para preservar:
la tranquilidad
la experiencia de los huéspedes
la seguridad
el concepto general del Club
En cualquier momento se podrá solicitar un documento de identidad o pasaporte para verificar la edad del huésped.
Cualquier reserva que incluya menores podrá ser:
rechazada
cancelada
terminada inmediatamente sin derecho a reembolso
Los huéspedes son plenamente responsables de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de reserva.
3. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago requerido haya sido recibido y validado correctamente de acuerdo con el método de reserva correspondiente.
Reservas a través de OTA
Para determinadas plataformas OTA, como:
Airbnb
Expedia
VRBO
los pagos son cobrados directamente por la plataforma.
Booking.com y reservas directas
En determinadas regiones, incluyendo Panamá y algunas partes de América Latina, Booking.com puede no procesar directamente los pagos de los huéspedes para algunas propiedades.
En estos casos:
el cobro es gestionado directamente por Nukumi Club
a través de Charge Automation
Tilopay
transferencia bancaria
o enlaces de pago seguros
Esta estructura depende de:
las limitaciones regionales
los sistemas de pago disponibles
las políticas operativas de cada plataforma
Nukumi Club se reserva el derecho de cancelar reservas impagas después de realizar intentos razonables de contacto mediante:
correo electrónico
WhatsApp
teléfono
Antes de la llegada, se podrá solicitar determinada información, incluyendo:
pasaporte
número de teléfono
correo electrónico
información de facturación
información necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales de Panamá
4. TARIFAS, IMPUESTOS Y MONEDA
Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD).
Las tarifas pueden variar según:
la temporada
eventos
promociones
plataformas de reserva
duración de la estancia
estrategias de precios
Las plataformas OTA pueden aplicar ocasionalmente:
sus propias promociones
descuentos automáticos
campañas de marketing
ajustes de precios independientes de Nukumi Club
Las tarifas mostradas en algunas plataformas o motores de reserva pueden no incluir inmediatamente el ITBMS, el impuesto panameño sobre el hospedaje.
El ITBMS aplicable es actualmente del 10 % por noche, de acuerdo con la normativa fiscal panameña.
Para las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web, el ITBMS puede aparecer por separado antes del paso final de pago.
Cuando las reservas se gestionan directamente por:
correo electrónico
WhatsApp
teléfono
comunicación privada directa
Nukumi Club puede comunicar tarifas que incluyan todos los impuestos aplicables para facilitar la comprensión del costo final de la estancia.
5. CONDICIONES DE PAGO
Los pagos directos pueden procesarse mediante:
Charge Automation
Tilopay
transferencia bancaria internacional
otros métodos de pago aprobados
Por lo general, no se aceptan pagos en efectivo para las reservas iniciales.
Excepcionalmente, los pagos en efectivo podrán aceptarse únicamente:
para extensiones de estancia
para huéspedes que ya se encuentren alojados en la propiedad
Algunos bancos internacionales pueden bloquear o rechazar temporalmente pagos internacionales hacia Panamá.
En estos casos, los huéspedes son plenamente responsables de:
contactar con su banco
autorizar la transacción
asegurarse de que su banco acepta transacciones internacionales hacia Panamá
Todos los gastos relacionados con:
transferencias
bancos intermediarios
bancos corresponsales
conversiones de moneda
comisiones bancarias internacionales
comisiones de procesamiento
son responsabilidad exclusiva del huésped.
Nukumi Club no será responsable de:
rechazos bancarios
retrasos en transferencias
limitaciones internacionales
interrupciones de pago
cargos adicionales impuestos por instituciones financieras externas
Las reservas podrán permanecer suspendidas hasta que se haya recibido el importe total del pago.
6. DESCUENTOS LEGALES EN PANAMÁ (ACODECO)
Determinados descuentos establecidos por la legislación panameña pueden aplicarse en situaciones específicas.
Entre ellos se incluyen:
Ley 6 del 16 de junio de 1987 (jubilados / pensionados)
Ley 134 del 31 de diciembre de 2013 (determinadas protecciones y derechos relacionados con la discapacidad)
Estos descuentos:
deben solicitarse antes del pago
se aplican únicamente a reservas directas
requieren documentación oficial válida
Nukumi Club se reserva el derecho de solicitar:
pasaporte
documento nacional de identidad
documentación de residencia
tarjetas oficiales
certificados
documentación adicional que sirva como respaldo
No se aplicarán descuentos de forma retroactiva una vez confirmado el pago.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Toda cancelación realizada:
con más de 5 días completos de antelación respecto a la hora oficial de check-in (3:00 p. m., hora de Panamá)
tendrá derecho a un reembolso completo.
Toda cancelación realizada:
con menos de 5 días completos de antelación al check-in
no será reembolsable.
Podrá retenerse el importe total de la estancia, incluidos los impuestos aplicables.
Reembolsos de OTA
Para las reservas realizadas a través de:
Airbnb
Expedia
VRBO
u otras OTA
los reembolsos son gestionados directamente por la plataforma de acuerdo con sus propios procedimientos.
Reservas directas y Booking.com
Para:
reservas directas
pagos realizados mediante Charge Automation
pagos realizados mediante Tilopay
determinadas reservas de Booking.com
los reembolsos se procesarán, siempre que sea posible, mediante el método de pago original.
No-shows y salidas anticipadas
Las reservas no utilizadas y las salidas anticipadas no son reembolsables.
8. FUERZA MAYOR
Las situaciones de fuerza mayor serán evaluadas únicamente mediante la presentación de documentación oficial que las respalde.
Entre las situaciones que pueden aceptarse se incluyen:
cierres oficiales de fronteras
desastres naturales importantes que impidan el acceso
hospitalización grave
fallecimiento de un padre, hijo o hermano
cancelación oficial de un vuelo sin una ruta alternativa disponible
Por lo general, NO se consideran casos de fuerza mayor:
la lluvia
el clima tropical
retrasos de autobuses
cansancio del viaje
cambios de ruta
cambios personales en el itinerario
9. SEGURO DE VIAJE
Se recomienda encarecidamente a los huéspedes contratar un seguro de viaje que cubra:
salud
cancelaciones
transporte
accidentes
equipaje
condiciones climáticas
interrupciones del viaje
10. CHECK-IN, CHECK-OUT Y ACCESO AL CLUB
Check-in: 3:00 p. m.
Check-out: 11:00 a. m.
Nukumi Club funciona principalmente mediante un sistema de self check-in / self check-out.
Avisar de un retraso no autoriza automáticamente un check-out tardío.
Las salidas tardías no autorizadas pueden generar:
cargos adicionales
interrupciones operativas
retrasos en el servicio de limpieza
retrasos en el check-in de los siguientes huéspedes
Si un huésped se niega a abandonar la propiedad después de una extensión no autorizada, Nukumi Club se reserva el derecho de solicitar asistencia de las autoridades locales.
11. ESTACIONAMIENTO PRIVADO
Nukumi Club dispone de un número limitado de plazas privadas de estacionamiento al aire libre.
Se asigna una plaza de estacionamiento por cada reserva confirmada.
No se pueden garantizar plazas adicionales.
Los vehículos se estacionan bajo la exclusiva responsabilidad del huésped.
Nukumi Club no será responsable por:
daños
robos
accidentes
actos de terceros
incidentes relacionados con el clima
acontecimientos relacionados con el estacionamiento
12. RESPETO POR EL ENTORNO DEL CLUB Y HORARIO DE SILENCIO
El horario de silencio es:
10:00 p. m. a 8:00 a. m.
Está prohibido:
organizar fiestas
generar ruido excesivo
mantener comportamientos perturbadores
reproducir música a un volumen elevado
La música que se reproduce en las áreas comunes forma parte de la experiencia general del Club.
13. VISITANTES Y HUÉSPEDES EXTERNOS
No se permiten visitantes externos sin autorización previa de la administración.
La autorización puede requerir:
documento de identidad
autorización previa
limitaciones respecto al número o acceso de visitantes
El huésped principal es plenamente responsable de:
el comportamiento de sus visitantes
daños
pérdidas
robos
incidentes causados por los visitantes que haya invitado
14. RESPETO AL PERSONAL, HUÉSPEDES Y ANIMALES
Cualquier comportamiento considerado:
agresivo
irrespetuoso
amenazante
violento
discriminatorio
abusivo
hacia:
el personal
los huéspedes
los socios
los animales del Club
podrá resultar en la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.
15. ANIMALES DEL CLUB Y PROTECCIÓN ANIMAL
El Club alberga gatos que viven en la propiedad.
Está estrictamente prohibido:
maltratar a los animales
encerrarlos dentro de las casitas
quitarles sus collares
alimentarlos sin autorización
alterar intencionadamente su comportamiento
Las infracciones graves podrán ser denunciadas ante las autoridades panameñas competentes de acuerdo con las leyes panameñas de protección animal.
No se permiten animales externos en la propiedad.
16. PISCINA, RANCHO DE YOGA Y ÁREAS COMUNES
La piscina está abierta las 24 horas, pero no cuenta con supervisión.
Deben respetarse todas las normas indicadas para la piscina y las áreas comunes.
Está prohibido:
correr
zambullirse
introducir vidrio en la piscina
consumir alimentos dentro del agua
utilizar cantidades excesivas de productos químicos
realizar actividades peligrosas
El uso de todas las instalaciones se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del huésped.
17. POLÍTICA DE FUMADORES
Está prohibido fumar:
dentro de las casitas
dentro de la piscina
o en áreas no autorizadas
Solo está permitido fumar en las áreas designadas y equipadas con ceniceros.
Todos los cigarrillos deben apagarse completamente antes de desecharse.
Podrán aplicarse cargos adicionales de limpieza o eliminación de olores.
18. LIMPIEZA Y LAVANDERÍA
Nukumi Club funciona bajo un modelo de hospedaje similar al de Airbnb.
La limpieza diaria no está incluida.
Para estancias de más de 4 noches, se podrá ofrecer una limpieza de cortesía.
Se pueden solicitar servicios de limpieza adicionales desde 20 USD, según disponibilidad.
Podrán aplicarse cargos adicionales de limpieza cuando el estado de la casita requiera una limpieza extraordinaria.
19. TOALLAS, TEXTILES Y EQUIPAMIENTO
Cada casita incluye un total de:
2 toallas de manos
2 toallas de baño
2 toallas de piscina
Todas las toallas siguen siendo propiedad exclusiva de Nukumi Club.
Las toallas de piscina están destinadas exclusivamente para su uso dentro del Club y no deben utilizarse:
en la playa
en el océano
fuera de la propiedad
Las toallas no deben salir de la propiedad.
Los daños ocasionados por:
sal
arena
rasgaduras
manchas
decoloración
uso indebido
pérdida
podrán generar cargos adicionales.
20. DAÑOS, ROTURAS Y ARTÍCULOS FALTANTES
Cualquier rotura o daño debe notificarse lo antes posible.
Podrán aplicarse cargos adicionales por:
reemplazo
reparación
limpieza
adquisición
mano de obra
transporte
interrupciones operativas
Los cargos pueden variar según la gravedad del daño.
21. LLAVES Y SEGURIDAD DE LAS CASITAS
Se proporciona una llave por reserva.
La pérdida, daño o falta de devolución de una llave puede generar un cargo mínimo de 50 USD.
22. OBJETOS PERSONALES Y RECLAMACIONES
Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales.
Cualquier reclamación relacionada con:
robo
pérdida
comportamiento del personal
daños
debe comunicarse lo antes razonablemente posible.
Las reclamaciones realizadas después de la salida pueden ser imposibles de verificar.
23. CÁMARAS DE SEGURIDAD
Podrán instalarse cámaras de seguridad exteriores en:
las zonas de estacionamiento
las entradas
los puntos de acceso exteriores
No hay cámaras instaladas dentro de las casitas.
24. SUSTANCIAS ILEGALES, ACTIVIDADES ILEGALES Y AUTORIDADES
Está estrictamente prohibida cualquier actividad ilegal.
Esto incluye:
drogas ilegales
tráfico
prostitución
fraude
comportamiento delictivo
Nukumi Club se reserva el derecho de denunciar cualquier actividad sospechosa o ilegal ante las autoridades competentes.
25. AGUA, PLOMERÍA Y SISTEMA SÉPTICO
El suministro de agua del Club proviene de un pozo privado mantenido y controlado.
Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones relacionadas con:
los baños
el sistema séptico
la plomería
Está prohibido introducir objetos sólidos o productos inadecuados en los baños.
Podrán aplicarse cargos por reparaciones de plomería en caso de uso indebido.
26. ELECTRICIDAD, AIRE ACONDICIONADO Y AGUA CALIENTE
Se recomienda a los huéspedes:
apagar el aire acondicionado cuando estén fuera
mantener las puertas y cortinas cerradas
utilizar los servicios de manera responsable
Los sistemas de agua caliente pueden funcionar de forma diferente a los estándares europeos o norteamericanos.
27. INTERNET, GENERADOR E INTERRUPCIONES TÉCNICAS
Nukumi Club utiliza:
Starlink
generadores
infraestructura local panameña
A pesar de todos los esfuerzos razonables, pueden producirse interrupciones ocasionales.
28. ENTORNO TROPICAL Y NATURALEZA
Santa Catalina es un entorno tropical.
Los huéspedes reconocen la posible presencia de:
insectos
humedad
lluvia
animales
vegetación
calor
29. EMERGENCIAS MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD
Los servicios de emergencia 911 están disponibles en situaciones que pongan en riesgo la vida.
Para situaciones que no sean potencialmente mortales, el transporte médico puede requerir un desplazamiento independiente hasta Soná o Santiago.
Nukumi Club podrá proporcionar asistencia razonable, pero no garantiza:
disponibilidad de ambulancias
transporte
disponibilidad de servicios médicos
asistencia inmediata
30. ACCESO DE EMERGENCIA A LAS CASITAS
Nukumi Club se reserva el derecho de entrar en una casita en caso de:
emergencia
fugas
riesgo de incendio
problemas de seguridad
mantenimiento urgente
sospecha razonable de incumplimiento de las normas
31. ACTIVIDADES EXTERNAS Y PROVEEDORES TERCEROS
Las actividades recomendadas son operadas por proveedores independientes.
Nukumi Club no será responsable de:
accidentes
lesiones
cancelaciones
pérdidas
disputas relacionadas con servicios externos
32. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación panameña, Nukumi Club no será responsable de:
pérdidas indirectas
retrasos
accidentes
interrupciones
fenómenos meteorológicos
actos de terceros
circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control
33. DERECHO A RECHAZAR EL SERVICIO Y EXPULSIÓN
Nukumi Club se reserva el derecho de:
rechazar
cancelar
terminar una estancia sin reembolso
en casos relacionados con:
incumplimiento de las normas
fraude
violencia
alteraciones del orden
drogas
incumplimiento de la política exclusiva para adultos
presencia de animales externos
peligro para el personal, los huéspedes o los animales del Club
34. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos y condiciones se consideran aceptados:
al realizar la reserva
al efectuar el pago
o durante la estancia en la propiedad
El hecho de no haber leído estas condiciones no exime a los huéspedes de su cumplimiento.
35. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
36. INFORMACIÓN DE CONTACTO
NUKUMI CLUB
Santa Catalina, Panamá